Politique d’expédition
Les produits commandés par le client peuvent être livrés, au choix du client, en France métropolitaine ou dans la/les zones suivantes :
- France, Union européenne
Les envois sont réalisés les lundi et mardi afin d’éviter tout blocage de colis le week-end. Pour toute demande particulière, le client peut prendre contact par mail avec le vendeur.
Les livraisons interviennent dans un délai de 2 à 4 jours (France métropolitaine), 5 à 10 jours (Outre-mer), 2 à 5 jours (Union européenne), 3 à 7 jours (Europe hors zone UE) à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la localisation du client et du poids des produits. Dès lors, un ou plusieurs choix de transporteur(s) peuvent être proposés au client :
Pour la France : Lettre suivie, colissimo 48h domicile sans signature.
Les tarifs sont les suivants :
- Lettre suivie : 2€
- Colissimo 48h : 5.25 à 25€ dans une limite de 10kg
Pour l’Union Européenne : Lettre suivie internationale, colissimo international
Les tarifs sont les suivants :
- Lettre suivie internationale : 5€
- Colissimo international : 14 à 20€ dans une limite de 8kg
La livraison est constituée par le transfert au client de la possession physique ou du contrôle du produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois.
Le vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le client dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier.
Si les produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.
En cas de demande particulière du client concernant les conditions d’emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le vendeur, les coûts liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le client.
Le client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations par mail, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Cette clause ne s’applique pas pour les insectes, car ils sont considérés comme « marchandise périssable » (Article L 121-20-2 DU CODE DE LA CONSOMMATION). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.
Le vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.
Le transfert des risques de perte et de détérioration s’y rapportant, ne sera réalisé qu’au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.